Términos y Condiciones


Bienvenidos a www.alex.com.py (sitio web) de ALEX SA.

A continuación se incluyen las condiciones generales de utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web y regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios (los “Usuarios” y/o el “Usuario”) y ALEX S.A.

ALEX SA recomienda especialmente guardar una copia impresa de los Términos y Condiciones al ingresar en el Sitio, el Usuario declara saber, conocer y aceptar los términos y condiciones.

Los términos y condiciones, así como sus modificaciones, estarán vigentes en forma inmediata a su publicación en el Sitio.

La utilización del Sitio implica el conocimiento y la aceptación plena por parte del Usuario de los Términos y Condiciones

En caso de no aceptar en los Términos y Condiciones o cualquier cambio y/o modificación de los mismos no deberá continuar utilizando el Sitio.

Naturaleza del Servicio y destino del Sitio

El Sitio ha sido programado para que constituya un medio virtual para el acceso de los Usuarios a las secciones de la tienda online de ALEX SA.

Usuarios que pueden utilizar los Servicios del Sitio

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o quien registre como Usuario una persona jurídica que deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de estas Condiciones de Uso.

Uso de los Servicios.

El cliente, declara que la información que brindará al remitir el pedido de registración será precisa, correcta y actual comprometiéndose a informar en forma inmediata y fehaciente respecto de cualquier cambio siendo a su vez enteramente responsable frente a ALEX S.A. por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere acarrearle incluyendo pero no limitándose a costos de ubicación física del Usuario, costos de intimaciones y citaciones, etc.

El Usuario acepta que utilizará los Servicios exclusivamente con los fines estipulados en (a) las Condiciones de Uso y (b) cualquier norma o regulación aplicable ya sea de índole municipal, distrital o nacional incluyendo pero no limitándose a leyes, decretos, ordenanzas, resoluciones, directivas, etc. 

Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones son aplicables a cualquiera de todas las ventas de productos y/o servicios a ser realizadas por ALEX S.A. dentro de la República del Paraguay. La realización de un pedido supone la aceptación expresa del Usuario a los presentes Términos y Condiciones y declara bajo juramento tener 18 años de edad o más. Si usted no está de acuerdo (o no puede cumplir) con cualquiera de las reglas del presente documento, no utilice el Sitio.

Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso. Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y pagar su precio, perfeccionando con ALEX S.A. un contrato de compra-venta de mercadería.

Los términos y condiciones representan el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a todos los acuerdos anteriores que pudieran existir entre ellas. Los títulos utilizados en éste documento son sólo con fines de referencia y en ninguna manera definen o limitan el alcance de la disposición que titulan.

Si cualquier disposición de las mismas se considerara inaplicable por cualquier razón, tal disposición deberá reformarse sólo en la medida necesaria para hacerla exigible y las demás condiciones del presente Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

La inacción de ALEX S.A con respecto a un incumplimiento de este acuerdo por el Usuario o por otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de ALEX S.A. con respecto a dicho incumplimiento o infracciones posteriores.

En caso de que los Términos y Condiciones sean modificados, tales modificaciones serán publicadas en el Sitio, obrando en él la versión vigente al momento de la navegación.

Toda vez que por tratarse de un sitio Web abierto a los clientes en general, ALEX S.A carece de posibilidad de notificarle particularmente a cada uno de ellos, salvo mediante la publicación en el propio Sitio, por lo que el Usuario se compromete a verificar en forma las Condiciones de Uso con cualquier uso que haga del mismo, entendiéndose que al realizar una compra por éste medio acepta las que estén vigentes y publicadas en ese momento en la forma y con los efectos establecidos en las presentes.

Derechos de Marca, Publicidad y Propiedad Intelectual

Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Sitio WEB sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte de ALEX S.A., y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.

ALEX S.A se reserva el derecho de incluir en el Sitio anuncios publicitarios, que se identificarán a los efectos de ser distinguirlos de las informaciones acerca de descripción y precio de los artículos ofrecidos.

Esas inclusiones publicitarias se dirigen únicamente a llamar la atención de los Usuarios sobre determinadas ofertas y no reemplazan las descripciones de los productos hechas en el Sitio correspondiente al artículo, que el Usuario deberá utilizar para evaluar y realizar su compra online.

En el caso que algún contenido sea divulgado o hecho público en violación a los Derechos de Propiedad Intelectual de algún tercero, éste podrá solicitar a los proveedores que han hecho posible esta divulgación, que los mismos retiren dicho contenido de la Red de Internet.

Operatividad y Seguridad del Sitio

El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio ni usar de ninguno de los Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por ALEX S.A.

Asimismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo.

Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Tratar de sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.

  • Intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. ALEX S.A. investigará sucesos que puedan implicar esas violaciones y puede involucrar a cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para enjuiciar a los usuarios que participen en esas violaciones.

Usted acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Usted acepta, además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean los motores de búsqueda y agentes de búsqueda que ALEX S.A. hace disponibles en este Sitio y diferentes de los navegadores Web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).

El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a ALEX S.A. considerables daños y perjuicios incluyendo pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.

Archivo de Documentos

Los documentos de las transacciones están archivadas en la Casa Central de ALEX S.A . y a disposición del cliente interesado por el plazo establecido en la Ley (5 años).

Prohibiciones al Usuario y sus responsabilidades

Está terminantemente prohibido al Usuario explotar de cualquier forma las informaciones adquiridas por medio del Sitio.

No podrá reproducir los textos o imágenes de los anuncios para otros fines que los de su propio recordatorio personal.

El Usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a ALEX S.A, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del Sitio o por la violación de las presentes Condiciones de Uso y sus respectivas modificaciones, o que surja de dicho uso y/o a causa de algún comentario publicado por el Usuario en el Sitio.

Datos Personales

Al registrar una compra mediante éste sitio suministrará información que, a criterio de ALEX S.A., resulta necesaria para brindar un mejor servicio. Los datos personales del Usuario se toman con los fines de cumplir con el giro comercial de ALEX S.A., realizar acciones de marketing y publicidad.

Para el caso que el cliente decida proporcionar sus datos, se consiente expresamente que ALEX S.A. podrá utilizarlos con fines operativos del sistema de comercio electrónico en este Sitio y/o en otros sitios Web pertenecientes a ALEX S.A. e incluso para hacerle llegar por distintos medios ofertas de mercaderías o servicios, anuncios de promociones, o publicidad. El Sitio tiene una estricta política de privacidad y protección de los datos generados por la actividad en línea de sus usuarios. ALEX S.A. no entregará ningún tipo de datos personales ni de información individualizada sobre ninguno de sus Usuarios a ningún tercero, sea en forma gratuita u onerosa, incluyendo cualquier dato relacionado con la identidad de sus usuarios, sus hábitos, costumbres, ámbitos de pertenencia, hábitos de consumo, etc. Usted se notifica y autoriza a ALEX S.A. para analizar la información relacionada con sus usuarios como grupo, y basándose en dichos análisis ofrecer, individualmente o en conjunto con terceros, bienes y servicios a sus usuarios. ALEX S.A. está autorizado a compartir con terceros la información despersonalizada relacionada con sus usuarios.

De existir un contacto, tiene como finalidad la realización de alguna encuesta de satisfacción o comunicar alguna promoción o beneficio especial. En caso de error en la carga de datos, el usuario tendrá la posibilidad de rectificar, actualizar o solicitar el retiro de los mismos de su cuenta personal comunicándose al 021 236 7000 área de E-Commerce / tiendaenlinea@alexsa.com.py

Cuando el cliente decida no recibir publicidad en sus cuentas personales podrá hacerlo directamente notificando a tiendaenlinea@alexsa.com.py

Precios

Dado que el propósito del Sitio es permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a los locales, los precios de cada artículo deberán ser los que el Usuario observaría en caso de recorrer las secciones de los locales el día del armado del pedido. No obstante aunque ALEX S.A. se esfuerza por proporcionar información precisa sobre esos precios, pueden ocurrir errores.

En el caso de que un artículo figure en las listas del Sitio a un precio incorrecto debido a un error, ALEX S.A. tendrá el derecho, de corregir la orden facturando el precio vigente al momento del armado del pedido en la tienda o bien, de anular el pedido reintegrando al Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él la posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma incorrecta. Salvo indicación en contrario o aprobación por parte de ALEX S.A las promociones no son acumulativas unas con otras.

Todos los precios incluyen IVA.

Descripciones e imágenes de la mercadería

ALEX S.A intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos de este Sitio no sean exactos o contengan errores.

En caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, así como en el tiempo, cantidad y calidad pactados, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 5 días hábiles de que hubiere sido recibido, pudiendo acceder al reembolso del dinero pagado por el mismo, para lo cual el cliente deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios.

La información sobre características de los productos, a la que se accede a través de este Sitio se obtiene de afirmaciones hechas por el fabricante de cada producto.

Por favor tenga en cuenta que, en ocasiones los fabricantes pueden alterar sus empaques y etiquetas, de manera que el verdadero embalaje del producto y materiales adjuntos pueden contener información diferente de la que se muestra en el Sitio.

ALEX S.A recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en línea lea el manual del producto, las condiciones de garantía, las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con el fabricante, distribuidor o importador.

Orden de compra correspondiente a cada pedido

El Usuario deberá formular su pedido de la misma forma en que selecciona su producto deseado en nuestras tiendas, o sea recorriendo virtualmente las secciones de la tienda, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.

El procedimiento del Sitio le da oportunidad de añadir o quitar ítems del pedido, de anularlo por completo y de revisarlo.

Pueden existir mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio de los ítems incluidos en una orden de compra.

Todos los precios publicados en el sitio son precios exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en el resto de las sucursales según el caso.

Límites de cantidad y ventas

ALEX S.A se reserva el derecho, cuando tenga razones que así lo justifiquen, de limitar la cantidad de artículos comprados por persona, por hogar o por pedido.

Estas restricciones pueden ser aplicables a los pedidos realizados por la misma cuenta o la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y/o de entrega.

Aceptación de pedidos

Por favor, tenga en cuenta que puede ocurrir que luego de aprobado por el Usuario un pedido, por distintas razones ALEX S.A. no esté en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario.

Algunas situaciones pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo, ya sea debido a limitaciones en las cantidades disponibles para la compra; faltantes de mercadería en la respectivas secciones; falta de autorización a la operación por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en el producto o información, reservándose ALEX SA el derecho de registrarse variaciones en las imágenes, características, color, especificaciones técnicas, precios, de los productos con lo observado en el sitio web; o problemas identificados por el departamento de prevención de fraude de crédito y de precios. Para su seguridad, le informamos que eventualmente podemos requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.

Si se cancela todo o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted.

ALEX S.A., en uso de sus facultades, se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, en cuyo caso se le comunicará al usuario la decisión.

Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock. En ese caso le será informado en el e-mail confirmatorio o por vía telefónica.

Sustitución del producto

De no hallarse disponible el bien adquirido, se podrá suministrar al cliente, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad al del solicitado. El cliente debe ser informado de esa situación y expresamente aceptarlo, caso contrario podría ejercer su derecho de desistimiento.

Costo del servicio de entrega a domicilio y casos de imposibilidad de entrega

El servicio de entrega a domicilio se encuentra habilitado en determinadas localidades del país, las cuales están informadas en el sitio web.

El servicio de entrega a domicilio se efectuará dentro de un margen mínimo de 6 horas (que podrá extenderse hasta 10 días hábiles en función de la ubicación del domicilio de entrega informado por el Usuario) y tendrá un costo (cuando deba realizarse fuera de Gran Asunción), que le será comunicado al momento de confirmar los datos para emisión de la factura.

Dicho costo se añadirá al de las mercaderías detalladas en la correspondiente factura.

La confirmación del pedido y el pago realizado, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio y consecuentemente también el monto total de la correspondiente factura que recibirá.

En todos los casos, la fecha de entrega será comunicada al Usuario al momento de confirmar los datos para emisión de la factura.

En caso de que en el día de entrega no encontremos en el domicilio al titular o la persona habilitada por el titular para la recepción, se volverá a coordinar otra fecha de entrega para lo cual el cliente puede comunicarse al Centro de Atención al Cliente 021 236 7000, quedando bajo responsabilidad del cliente los costos en los que se incurra por ésta situación (ausencia en el horario pactado). En caso de que por dificultades imprevistas ALEX S.A no pudiere cumplir con la entrega a domicilio, según los plazos por zona geográfica, se le comunicará en no más de cinco (5) días hábiles y se pactará la entrega de la mercadería para un nuevo día y horario a convenir, sin que se devengue por ello ningún cargo adicional para el Usuario. Cualquier plazo pactado de entrega informado es estimado, aclarándosele que pueden verificarse demoras en la entrega del producto derivadas de un sinnúmero de variables ajenas al control de ALEX S.A.

Forma de entrega y pago

Una vez que un pedido haya quedado confirmado y el importe de su factura aprobado, salvo que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de ALEX S.A., que le serán debidamente comunicados, recibirá un correo electrónico y/o contacto telefónico en el plazo de las 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. Si el Usuario no recibe tal notificación vía correo electrónico deberá contactarse con el Centro de Atención al Cliente ALEX S.A al número 021 236 7000 a fin de constatar que no hubo errores de registro al ingresar el correo electrónico.

Actualmente el Usuario dispone de envíos a domicilio, la compra deberá ser recepcionada preferentemente por el titular del método de pago utilizado, o bien por la persona autorizada.

El Usuario podrá designar una persona autorizada a recibir la mercadería y/o servicio adquirido en el domicilio, cuyo documento de identidad deberá ser remitido a ALEX S.A. por los medios digitales disponibles al momento de confirmar la compra.

Medios de Pago

El Sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online nacional:

  • Tarjetas de crédito

  • Tarjetas de débito

  • Pago en efectivo

  • Bancard

  • Firma de pagaré (ventas a crédito)

Es derecho de ALEX S.A. la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago.

En todos los casos, para que el producto sea entregado, la persona que recepciona deberá exhibir su Documento de Identidad.

Se le exhibirá al Usuario el estado del producto y los accesorios que vienen con éste, debiendo el Usuario (o la persona autorizada, en su caso) verificar que los artículos incluidos en la factura corresponden al pedido. La firma de la factura implicará declaración de conformidad con la mercadería entregada, sin perjuicio de los derechos que le pudieren corresponder en caso de que la misma resultara por algún motivo defectuosa.

Tipo de comprobantes a emitir.

En venta online, solo se emitirá una factura física que será entregada junto con la mercadería.

En caso de no recibirla, el cliente no deberá recibir al producto y deberá contactarse al Centro de Atención al Cliente al teléfono 021 236 7000.

Facturación

En caso de que el cliente requiera el desglose de IVA en la factura deberá registrar sus datos fiscales antes de confirmar el pedido, en el formulario destinado a tal fin. ALEX S.A. es agente de retención, por lo que pueden surgir casos en los que se incluyan percepciones, tasas y/o impuestos fijados por las autoridades competentes, en la facturación a responsables inscriptos. 

Riesgos del producto

Todos los productos cuentan con sus respectivos manual del usuario, el cual debe ser leído detenidamente por el comprador previo a la utilización del producto, con el fin de evitar injurias y daños personales y materiales.

Reversión o retractación de Compras realizadas.

En caso de que el usuario desee reversar una compra efectuada, deberá llamar al 021 236 7000 área de E-Commerce dentro del plazo de 5 días.

Al realizarse la devolución del producto, solo se aceptarán aquellos que sean entregados en su empaque original con todos los manuales, etiquetas y accesorios, sin uso; acompañado de la factura de compra, según corresponda. La evaluación y posibilidad de reembolso serán evaluadas por ALEX S.A. y serán de plena responsabilidad del mismo.

Antes de remitir el producto a ALEX S.A., el usuario deberá comunicarse al 021 236 7000 área de E-Commerce y seguir las instrucciones necesarias para la correcta identificación y posterior entrega, momento en cual se coordinará también el mecanismo de reembolso del valor pagado.

Seguridad de transacción de pago electrónico

El Dominio www.alex.com.py que pertenece a ALEX S.A es un sitio certificado por Bancard S.A.

La Seguridad es una de las principales preocupaciones para los consumidores on-line. El Programa Comercio Seguro Bancard le permite a Ud. obtener más información sobre los sitios de los comercios que visita, y asegurarse que dicho sitio pertenece verdaderamente al mismo antes de realizar ninguna compra. Por favor, verifique que la información que aparece en esta página coincide con la información del sitio que Ud. está visitando.

Comercio ALEX S.A

Estado: Válido

Información del Comercio

Dirección: América y Calle 2 s/n

Localidad: Luque

Pais: PY

Teléfono: 021 236 7000 

E-Mail para Contacto: tiendaenlinea@alexsa.com.py

Persona para contacto: Daisy Florentin

Dominio Certificado por Bancard: www.alex.com.py

Para asegurar que este es un Comercio Seguro Bancard legítimo, debe verificar que:

  • El URL del sitio que Ud está visitando comienza con http://www.alex.com.py/

  • El URL de esta página comienza con https://www.bancard.com.py/

  • El Estado es Válido.

Si la información es correcta, Ud. puede realizar transacciones de E-Commerce, con la seguridad que:

  • Este sitio a certificado su aplicativo de E-Commerce para que opere con el servicio de autorización de compras con tarjetas de créditos por Internet brindado por Bancard S.A.

  • Bancard S.A. ha verificado el nombre de la Organización y que ALEX S.A ha entregado documentación que demuestra el derecho a su uso.

  • El sitio legítimamente opera bajo el auspicio de ALEX S.A

Para consultas o comentarios respecto a este servicio de Bancard S.A., comuníquese con atencion.comercios@bancard.com.py.

alex.com.py es un servicio operado por ALEX S.A

Terminación

éstos Términos y Condiciones implican un contrato que entrará en vigor tan pronto el Usuario acepte las Condiciones de Uso y/o use los servicios del Sitio y permanecerán vigentes hasta que el presente contrato sea cancelado sea por el Usuario o por ALEX S.A.

Asimismo ALEX S.A podrá cancelar sin previo aviso la condición de Usuario, y en consecuencia denegar el acceso a los Servicios del Sitio o a comprar por esta vía, si el Usuario no cumpliera con cualquier término o disposición de los presentes Términos y Condiciones.

ALEX S.A podrá en cualquier momento, temporal o permanentemente dar de baja este Sitio.

Ley aplicable, resolución de controversias, medidas procesales y notificaciones.

Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República del Paraguay. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes.

En caso de que dicha legislación no defina una competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad de Asunción, siendo aplicable esta disposición aunque el Usuario estuviera realmente domiciliado fuera de los límites de la Ciudad de Asunción o de la República del Paraguay, por entenderse que este lugar ha sido el lugar de celebración del presente contrato.

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Mediación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho Centro. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

Adicionalmente, se deja expresa constancia que el Cliente, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.

La Ley 4368/13 y su Decreto Reglamentario 1165/14 y la Autoridad de Aplicación que es el Ministerio de Industria y Comercio.

Salvo que lo contrario haya sido acordado previamente y por escrito firmado entre el Usuario y ALEX S.A, todas las notificaciones que se hagan a los usuarios en relación a los presente términos y condiciones se publicarán en el Sitio y tendrán efecto desde la fecha de su publicación.

Las notificaciones que el Usuario quiera dirigir a ALEX S.A deberán ser dirigidas a América y Calle 2, Luque-Paraguay donde queda constituido el domicilio.

Por dudas sobre los Términos y Condiciones o demás políticas y principios que rigen el Sitio el Usuario podrá efectuar las consultas que estime corresponder comunicándose al teléfono del Centro de Atención al Cliente de ALEX S.A 021 236 700 de Lunes a Viernes de 07:30hs a 17:30hs, Sábados de 07:00hs. a 12:00hs.

O al tiendaenlinea@alexsa.com.py